Chính sách giao hàng và thanh toán

1. Mục đích áp dụng

Chính sách giao hàng này được ban hành nhằm:

Thông tin rõ ràng cho khách hàng về quy trình giao nhận sản phẩm khi mua hàng trên website omegavit.vn
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng
Đảm bảo website omegavit.vn tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, đặc biệt là các yêu cầu của Bộ Công Thương

2. Thông tin đơn vị bán hàng

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRÍ KHANG
Mã số thuế: 0105891307
Địa chỉ: Số 20/12, ngõ 36 Phương Liệt, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam
Website: Marial.vn

Công ty là đơn vị trực tiếp bán hàng, chịu trách nhiệm về việc xử lý đơn hàng và giao sản phẩm đến khách hàng.

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng đối với:

Tất cả các đơn hàng đặt mua sản phẩm trên website omegavit.vn
Khách hàng nhận hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

4. Hình thức giao hàng và thanh toán

Marial.vn áp dụng hình thức giao hàng tận nơi, cụ thể:

Sản phẩm được giao đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng
Địa chỉ giao hàng phải rõ ràng, đầy đủ và chính xác để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi
Các đơn hàng sẽ thanh toán tiền mặt thông qua đơn vị vận chuyển.

5. Đơn vị vận chuyển

omegavit.vn hợp tác với các đơn vị vận chuyển hợp pháp, uy tín để thực hiện việc giao hàng đến khách hàng.

Tùy theo khu vực giao hàng và từng thời điểm, Marial.vn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo:

Giao hàng đúng địa chỉ
Hàng hóa nguyên vẹn
Thời gian giao hàng hợp lý

6. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến: từ 01 – 05 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công
Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước

Trong một số trường hợp khách quan như:

Thời tiết xấu
Thiên tai, dịch bệnh
Sự cố giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. omegavit.vn sẽ thông báo cho khách hàng khi có phát sinh.

7. Phí vận chuyển

omegavit.vn áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho tất cả khách hàng khi mua hàng trên website

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp sau:

Không liên hệ được với khách hàng theo thông tin đã cung cấp
Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không rõ ràng

Trong trường hợp này, omegavit.vn sẽ liên hệ lại để:

Sắp xếp giao hàng lại
Hoặc thống nhất phương án xử lý đơn hàng với khách hàng

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, vn sẽ gửi kèm hóa đơn
Hóa đơn là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

9. Giải quyết khiếu nại liên quan đến giao hàng

Mọi khiếu nại liên quan đến việc giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Marial.vn để được tiếp nhận và xử lý theo quy định.

Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0969138181

📧 Email: trikhangpharm@gmail.com

📍 Địa chỉ: Số 20/12, ngõ 36 Phương Liệt, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam

10. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách giao hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website omegavit.vn
omegavit.vn có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website